小红书截流软件(小红书截流软件会封号吗)


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财联社7月8日讯(记者 李丹昱 唐植潇)伴随着直播电商的崛起,刷粉、截流等“黑产”的从业人员盯上了电商直播间。

近日,有抖音奢侈品商家陈女士向记者透露,6月以来,旗下多个账号遭遇“截流”,单个SKU损失就已达200余万元。“由于顾客个人信息遭到泄露小红书截流软件,严重影响了旗下店铺的复购率数据,流失了大量客户。”

这一现象在抖音高客单价领域并不罕见,不少商家都曾经历这些“截流”行为。

在小红书等社交平台上,一直不乏售卖刷粉、截流等外挂软件的卖家。而对于这一系列“黑产”,平台也曾出手干预,封禁大量涉嫌诈骗、恶意诱导消费、赌博等行为的账号,但对于上述外挂,平台仍未对该商家投诉做出处理。

黑产盯上抖音商家

在采访中,陈女士表示,公司在抖音运营三个账号,在直播间设置客户信息隐藏的情况下,有同行利用破解版本的抖音,向旗下直播间有意向的客户和成交客户进行私信拦截交易。

陈女士透露,有的“截流”商家甚至直接打用户电话,以各种利益诱导的方式到其直播间或者加微信成交。“一有客户在我们直播间成交,对方就能立即获取到手机号并打电话骚扰,很多客户一天甚至收到了十几个骚扰电话。”

记者了解到,陈女士公司旗下的多个账号此前已经在抖音经营近三年时间,单月成交金额数千万元,在抖音投流费用亦是百万元级别。但在遭遇“截流”后,获客成本剧增,甚至出现在对方商家联系客户后100%退货情况,不同类目多场退货金额超过200万元。

据了解,该截流软件是一团队破解了某个老安卓版本的抖音,部分不法商户通过购买其破解版后的抖音,达到拦截他人直播间的成交客户和强行推送广告的目的。而该软件的售卖价格极低。

记者咨询过相关人士后得知,对于已经支付的客户,对方商家会立即打电话给客户说可以减价,让客户退款,甚至大量的客户收到了一天十几个电话的骚扰。抖音平台不能完成交易,就引流到微信平台,让客户汇款到指定银行账户。

目前,陈女士已经将上述情况反映给警方和平台。据抖音平台回复称,上述行为并没有攻破抖音的安防系统,没有介入安防内部去窃取后台服务器的数据,所以不属于安全性事件。

多位商家对记者表示,这种“截流”行为在二奢等高客单价领域较为常见,据陈女士介绍小红书截流软件,旗下账号客单价最低是3000元-5000元,高客单价是10000元起。

有经营手串、沉香等产品的仙游商家也遇到了相似的困境。“客单价普遍在四五位数,但是截流导致顾客流失非常严重以及退货比例居高不下。卖260万元的货,退260万元。”

而抖音这种不确定性直接导致,包括陈女士在内的多位商家将重点向视频号平台转移。“与抖音相比,视频号平台是基于微信生态,更加安全,投流成本更低,客单价却更高。”多位商家向记者表示。

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