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众所周知,亚马逊邮件是卖家和买家沟通的主要方式,在运营中起着不可或缺的作用。卖家可以使用邮件回复客户售前售后问题、处理退换货/差评请求或者通过邮件营销有效维护客户。

01、亚马逊邮件及时回复的重要性

亚马逊邮件回复是一项重要的考核指标,卖家在收到买家邮件的24小时内必须进行回复,其中包括法定节假日和周末,如果超时回复则会被亚马逊扣分,还容易引起买家投诉,如果多次出现超时回复邮件,会严重影响Amazon账号健康状况。

假期在即,卖家总不能无时无刻登陆在亚马逊后台,关注着邮件接收和发送情况。为了解决亚马逊邮件问题,近日,店小秘ERP迭代了新版Amazon邮件管理功能,助力卖家开启假期无忧模式,再也不用担心假期错过Amazon邮件信息。

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02、新版Amazon邮件管理,高效处理邮件

1)稳定、完整接收多种类型邮件信息

跨境卖家只需要在亚马逊后台绑定专属邮箱,店小秘ERP即可自动、完整获取亚马逊所有邮件,并显示数量,助力卖家快捷标记、处理邮件。因为是自建邮箱系统,所以无需授权各大邮箱平台,即能稳定、无限制收发多种类型邮件信息,快速查看,会话式快捷处理邮件。

2)支持发送/下载邮件附件、一键翻译

店小秘ERP的新版Amazon邮件管理不仅支持发送和下载邮件附件,还支持一键翻译邮件信息,方便卖家快速阅读、回复,大幅提高邮件处理效率。

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3)支持创建邮件模板,快速回复

新版Amazon邮件管理支持卖家创建不同类型的邮件模板,可以按照店铺/站点维度自定义设置模板名称和内容,方便针对客户的各类邮件信息,实现快捷、正确回复,不但高效省事还能提高客户满意率。

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03、3步快速掌握新版亚马逊邮件管理

第一步:生成专属邮箱号

【客服—邮件管理(新)—店铺专属邮箱—针对Amazon店铺不同站点,点击生成,生成专属邮箱号】复制邮箱号,前往亚马逊后台绑定专属邮箱

第二步:绑定专属邮箱号

【登陆Amazon后台—通知首选项—针对 退款通知、买家消息、确认通知,绑定专属邮箱号】

第三步:创建邮件模板,快速查看并处理邮件信息

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店小秘ERP新版Amazon邮件管理,假期回复也能随时随地,更多好用功能在快速迭代中,敬请期待!

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