2023家政三句话留住顾客成交【最牛销售不还价卖货句子】


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三句话留住顾客

家政公司怎么留住老客户,这是一个老生常谈的事情了。客户是家政公司的命脉,留住客户家政公司才能更好地经营和发展,那么,如何才能让客户满意、留住客户呢?

1、利用高质量的服务水平铸造良好口碑

服务客户是家政公司的发展之本,没有好的服务,就无法留住客户,只有用实力说话,给每一位客户提供最优质的服务才能获得良好的口碑。

怎么提高服务质量呢?首先,服务态度是第一位,好的服务态度比什么都重要,我们要在和客户的交流中保持耐心,不管客户说什么,我们在说的时候要为客户着想,所以说的话一定要让客户认为,你是从他们的角度出发的,这样客户就更喜欢和你合作了。

其次,要做好客户档案,做客户档案有利于我们对新老客户进行侦查,和跟踪服务也方便我们对客户进行调查。对回访服务也有很大的好处。

最后,要多倾听和采纳客户的意见,我们要在服务过程中,要尽量多地去采纳客户的意见。这样才能更加完善你们的公司,增加好客户的满意度。

2、通过各种活动让客户记住你们

这类活动,可以是公益活动,也可以是带有盈利性质的品牌活动。

如果是一些由当地街道办事处,或是人社局、妇联举办的活动,比如社区举办的养老敬老活动、服务务工孩子的活动,家政公司要积极参加,并且在服务过程中不能怠慢。也许这些公益类活动并不能给公司带来很高的利润,但是可以给公司带来很好的口碑和知名度,这一次活动投入可能不多,之后带来的客户和影响力,都远超这些投入。

家政公司自己也可以举办一些活动,在活动开始前做好活动营销,请到一些当地的媒体来报道,然后在现场签到分发小礼品。但是这种活动适用于一些已经在地区有一些影响力,并且有一定流量的家政公司。

对于普通家政公司来说,在一些传统节日或者特殊节日,可以组织策划一些主题类互动,来达到宣传的效果,提高你们家政公司在当地的知名度。

3、通过办会员卡、回访增加客户粘性

对于那些“忠实用户”,办理会员卡是一个非常好的办法,会员享有会员折扣,会员有独立的售后服务,会员福利等,很多时候,客户也许不是享受的是他购买的服务,而是享受附加服务的感觉。

通过将普通客户变成会员,挖掘客户后期消费力,吸引用户的长期消费价值,对于这样的用户要加大投入,这样的客户也是最有可能帮助我们转介绍的。

此外,家政公司还需建立完善的回访制度。可以通过客户的档案,在阿姨上户或者完成服务后,通过上门、电话的方式,了解阿姨的服务质量和工作态度,通过客户的反馈,有则改之无则嘉勉。

让客户感觉到你们的诚意,觉得你这个公司做的不错,他们还可能会在回头去找你,或者是推荐他的亲朋好友们,这样你不但留住了老客户还拓展了新的客户一举两得的事情。

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