职场说话的技巧和应变能力(职场的应变能力)
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我们在与人的交往中,时常发现和高情商的人沟通,能让我们可以更加的轻松愉快,也不会担心因为没有话题聊而感到尴尬,因为他们会不断的寻找我们感兴趣的话题和我们交流,很多人也希望拥有这样能力,这就需要我们有意识的去学习并掌握一些聊天技巧与口才训练,经过一段时间的积累,你就会懂得用一些技巧去人交往了,小编今天就带大家一起往下了解一下吧!
一、说话的技巧和应变能力
1、与其直言直语,不妨以迂回之法达到目的
在语言表达中职场说话的技巧和应变能力,有的时候直来直去地说话并不能取得很好的效果,而是需要采取“迂回“的手段来达到说话的最终目的。迂回之术不带刺,绕了一个弯后,让人不仅听明白了是怎么回事,最重要的是,人们能愉快地接受。
迂回表达就是不直接说出来。例如:一些直白的话,用委婉的方式说;老套的话,用创新的方式说;想要批评别人,用赞扬的方式说。众所周知,有时候直接说出来可能不会取得很好的效果,反而会得罪别人。迂回的表达方式更容易被人们接受,和直言直语相比,有时候效果会更好。
2、借题发挥
李乐是明嘉庆年间的“给事官”,他为人清正廉洁。有一次,有考生在科考时舞弊被他发现,他立即写了奏章给皇帝,谁知皇帝对此事并不予理睬。他不甘心舞弊的事就这样过去,于是又面奏,结果把皇帝给惹恼了,以故意揭短的罪名,传下旨意把李乐的嘴巴贴上了封条,并且规定任何人都不准去揭。
封住了嘴巴,无法进食,就等于被定了死罪。这个时候,旁边走出来一个官员,走到李乐面前,不分是非黑白,大声骂道:“圣上面前多言,你是罪有应得!”一边大骂,一边“啪啪”地给了李乐两记耳光。他这两个耳光不要紧,竟当即把封条打破了。由于他是帮皇帝责骂李乐,皇帝当然不好对其进行怪罪。事实上,这人不是别人,正是李乐的学生,在这紧要时刻,他“曲”意逢迎,巧妙地救了自己的老师。假如当时他不顾情势,犯颜“直”谏,非但不能救老师,恐怕自己也难脱连累。
3、灵活应变
在特定的环境下,围绕选定的内容,可以用“迂回”法,绕开敏感内容,从而消解误会。
4、避重就轻
当我们在社交的过程中遇到一些问题,不能坦然相告职场说话的技巧和应变能力,但是什么都不说又显得没有礼貌时,我们要怎样做,才能既不泄露我们的隐私,又显得我们很懂礼数呢?很简单,采用迂回的方式。就是不直接回答别人的问题,而是说一些和问题有一定关系但又不是很重要的话敷衍一下,把问题一带而过。
5、“硬“话“软“说往往能达到预期目的
骨头是硬的,蚂蚁是渺小软弱的,但最终蚂蚁啃掉了骨头;石头是硬的,水是温柔软弱的,但最终却水滴石穿。很多时候,“硬“不一定就代表强势、所向披靡,适当来点“软“的,却会有意想不到的“战果“。
二、聊天技巧与口才训练
1、聊天的时候少用“我”,多用“你”
和别人交谈的时候不要自顾自说话,而是多发现他人需要什么。
2、提意见的时候,先肯定再提建议
把我认为你不对,改成我认为这样更好。比如当你发现对方有些不对的时候,你可以说:“刚刚.....说的这点我也认同,但是还有个方面,我认为......是不是也可以?”
3、当别人夸你的时候,也可以发现对方的优点,顺势夸回去
比如别人夸你:“你今天真漂亮。”你可以回答:“你的眼光真好,你也很好看!”
4、向口才好的朋友学习
多与身边口才好的朋友聊天交流,记住你们的聊天内容,没事的时候就开始分析总结,学习对方的聊天技巧。
5、记忆积累
积累大量的可用于聊天的内容素材很重要。有些高学历的特别是理科男口才不好,就是因为他们学的专业知识虽然很多,但是不能用于聊天,因为大家都听不懂啊。
三、学说话技巧和别人沟通的书
1、《说话的力量》
这是一本非常实用的沟通技巧书,而且小编觉得,它特别适合初入职场的年轻人!因为作者作为一个职场的老前辈,非常针对性地给出了,不同工作情境下的说话技巧。而这些,对于缺乏经验的年轻人来说,绝对是金玉良言!比如当你突然被问到一个困难的问题,你就可以用这本书里提到的“垫子工具”。
2、《影响力》
在这本书中,心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力,而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈,正是这一切的根源。这6大秘笈分别是:互惠,承诺与一致,权威,社会认同,喜好,稀缺。那些劝说高手们,总是熟练地运用它们,让我们就范。
3、《高难度对话》
看完这本书,我最大的感受就是不要试图改变他人,我们能控制的只有我们自己,事实上也是如此,我们不能改变任何人,能改变的只有自己,要学会更好的与别人相处!
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