电商创业（电商创业计划书）

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1.1 电商创业概述

电商创业是指通过互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动，以实现盈利、创造价值、开创事业的目的。电商创业的形式、模式都是丰富多样的，了解电商创业，需要先了解电商创业的基础知识，这样才能让后期的操作变得简单。

1.1.1 了解电商创业的经营形式

电商创业的开放性和自由性，使其适应人群广泛，如实体企业、供应商、创业者、自由职业者和大学生等，都可以通过电商平台来开创自己的事业。不同人群选择的经营形式有所不同。总体来说，电商的经营形式不外乎虚拟柜台、虚拟柜台与实体店结合经营、无形商品3种类型。下面分别进行具体介绍。

• 虚拟柜台：虚拟柜台是指无实体店铺的电商形式，主要经营有形商品。有形商品是指具有实物形态、通过交换能够带来经济效益的商品。有形商品的电商创业形式包括批发电子商务、零售电子商务和网上拍卖电子商务3种。阿里巴巴、慧聪、中国制造网等主要从事批发电子商务，淘宝、天猫、京东、1号店、亚马逊等主要从事零售电子商务，eBay、咸鱼等主要做网上拍卖电子商务。其中，零售电子商务中的淘宝创业是当前门槛最低、最为大众化的创业方式，图1-1所示为淘宝平台。

图1-1淘宝平台

• 虚拟柜台与实体店结合经营：当经营者拥有实体店并在经营经验、销售技巧、商品价格设置等方面都有一定的基础时，开设网上店铺也会具有一定的优势，该经营形式即虚拟柜台与实体店结合经营，又称O2O经营（线上到线下结合经营）。例如，星巴克利用该模式吸引用户网上下单，到实体店铺领取商品，而不用排队等候，以此提高店铺销量。

• 无形商品：无形商品是指对一切有形资源通过物化和非物化的方式，使其具有价值和使用价值属性的非物质的劳动产品或有偿经济言行等。无形商品包括软件、电影、音乐、信息服务等。无形商品的电商创业形式包括网上订阅、付费浏览、广告支持、网上赠予、专业服务5种形式。其中，专业服务是指为他人提供相关的劳务服务，如58同城、赶集网、携程、淘宝客等。无形商品往往不需要物流支持。

1.1.2 了解电商的经营模式

电商创业的主要经营方式就是在线销售。根据交易对象的不同，电商创业有以下几种常用的经营模式。

1. B2B（Business to Business）——企业与企业之间的电子商务

B2B是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。该模式具体指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），通过互联网技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。B2B的代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。B2B主要是针对企业内部及企业与上下游协力厂商之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间的交易。B2B将会为企业带来更低的价格和劳动成本、更高的生产率，以及更多的商业机会。图1-2所示为B2B中的阿里巴巴平台。

图1-2阿里巴巴平台

2. B2C（Business to Consumer）——企业与消费者之间的电子商务

B2C就是企业通过网络销售商品或服务给个人消费者。这是消费者利用互联网直接参与经济活动的形式，等同于商业电子化的零售商务，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、支付，从而节省了消费者和企业的时间及空间，大大提高了交易效率。如今的B2C网站非常多，比较大型的有天猫、京东商城、1号店、亚马逊、苏宁易购和唯品会等。图1-3所示为京东商城平台。

图1-3京东商城平台

3. C2C（Consumer to Consumer）——消费者与消费者之间的电子商务

C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品在网上拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。此外，网上的二手商品交易，以及以物易物的行为都可以归入C2C模式，常见的C2C网站平台有淘宝网、易趣网、1拍网、雅宝网等，图1-4所示为人人车平台。

图1-4人人车平台

4. O2O（Online to Offline）——线上对线下的电子商务

O2O是一种新兴起的电子商务模式，将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。例如，饿了么、美团外卖等通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口，将网络上的美食消费者吸引到自己的网站，进而引流到当地的实体店中，线下的实体店则承担商品展示与体验的功能，图1-5所示为饿了么网上平台。

图1-5饿了么网上平台

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B2G、B2Q也是常见的电商模式。其中B2G（Business to Government，企业对政府）是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购、海关报税的平台、国税局和地税局报税的平台等。B2Q（Business to Business and ensure the Quality）是指将质量控制引入企业网购，交易双方网上先签意向交易合同，签单后根据买方需要可引进第三方（验货、验厂、设备调试工程师）进行商品品质检验。这种模式将质量问题截留在了发货之前电商创业，免去了收货后因质量问题产生的退换货烦恼。

1.1.3 电商创业发展瓶颈问题

电子商务正在快速改变着人们的经济模式和生活方式。但对于目前的电子商务创业来说，电商创业者要想在电商行业有所作为，不得不重视下面影响电商创业成功的瓶颈问题。

• 收入不高难坚持：由于电商创业资金门槛低，导致创业者众多，竞争激烈，因此大部分电商创业者的收入都较低，甚至一部分电商创业者开始放弃创业。

• 法律风险：为了在激烈的竞争中获取高额利润，一些A货、精仿、水货充斥着电商市场，使部分消费者对电商商品产生质疑，很难轻易下单。部分商家没有某品牌授权，销售该品牌商品属于违法行为。

• 渠道与物流制约：平台、支付和物流等渠道不可控也成为电商创业者最为担心的问题。在当前情况下，电商创业者多选择淘宝、当当等来合作；在支付方面，支付宝、微信等第三方支付平台成为主流的电商支付方式；在物流方面，圆通、申通、顺丰等第三方物流服务商成为主要物流手段。

• 推广费用高：近几年电商行业的各大网站一方面纷纷通过降价、促销等方式来吸引用户，另一方面加大推广成本，推广费用甚至成为电商的大头开支，推广获得的流量能否成功地转换为销量成为电商创业者必须考虑的风险，如淘宝中的直通车、智钻等，其推广费用都较昂贵。

• 人工成本持续上涨：除了产品、库存、推广、仓库成本外，人工成本也是电商成本中的重要组成部分，因此在电商运营的过程中，电商创业者应尽量采用软件自动处理，减少人工成本。但在电商实际运营过程中，货源寻找、包装、发货、填单等均需要人工完成，由于工资的持续上涨，人工成本在不断上涨。

1.1.4 电商发展趋势

电商发展至今，可以说是相当鼎盛。随着互联网的普及和物流的下沉，全国网民规模和网购用户数量逐年攀升，例如2017年天猫“双十一”总成交额已超过1682亿元，相较于2016年的1207亿元仍然呈上升趋势，因此电商创业，目前进行电商创业仍然有大好前景。除此之外，在“大众创业”“万众创新”等大好形势及“互联网＋”环境下，国家制定了发展电子商务的系列措施，并逐步减少束缚电子商务发展的机制体制障碍。例如，在移动支付方面，中国人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需求，研究制定移动支付发展的具体政策，引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准；在网络电子发票方面，国家税务总局不断完善电子发票的管理制度和标准规范；财政部研究完善电子快捷档案的管理制度；在商贸流通领域，商务部会同有关部门进一步完善交易、物流配送、网络拍卖领域的电子商务应用政策/管理制度和标准规范。因此，时下电商迎来了好的创业环境。电商创业者需要注意的是，除了分析电商发展现状，还需要预测电商未来发展趋势，如新零售电商一跃而起、农村电商迎来全面优化等，以帮助电商创业者及时调整并优化电商运营策略，谋得生存与发展。

1. 新零售电商一跃而起，融合线下成必然

传统零售是指商家去批发市场批发商品来销售，市场上什么商品有前景就销售什么商品，经常会出现跟风的情况。而新零售则是基于大数据、用户、多平台合作，通过各种网络渠道把消费者、商家和零售场所连接起来，将线上线下相融合，能够更容易满足用户对商品和服务的需求，如三只松鼠和良品铺子等网络品牌都开设了实体店铺。

随着移动互联网时代的到来，电商从传统的PC端转移到移动端，这种以移动端为载体的电商模式，就是移动电商。随着3G、4G网络技术的成熟，智能手机已相当普遍，手机已成为网民接入互联网的主要方式。便捷性、手机支付安全性的不断完善、支付方式的多样化，包括二维码、NFC、指纹支付等，让更多消费者体验到不一样的购物乐趣，使移动电商处于持续增长的状态，移动端流量成为众多商家的必争之地。

2. 农村电商迎来全面优化

农村电子商务是指利用互联网、计算机等现代的科学信息技术，为从事涉农领域的生产经营者提供网上销售商品、购买商品和电子支付等业务交易的商业活动。2017年以来，电子商务在政府的扶持、服务型企业的引导和支援下，在农村迅速掀起热潮，它不仅能推动农业的生产和销售，提高农商品的知名度和竞争力，更是新农村建设的催化剂。可以说，2017年是农村电商优化的一年，不仅会对产品的生产、包装、推广和营销进行标准化改造，而且也会进行手工艺上的创新等。

3. 跨境电商迎来全面发展

跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种跨境商业活动。随着互联网时代的不断发展，消费者的需求不再满足于国内，这就使跨境电商迎来了发展的契机。其实，现在很多的电商平台，如亚马逊、天猫国际、洋码头、网易旗下考拉海购、蜜芽、香江商城旗下的香江海购等，都已经成功地把电商模式推广到国外。由于每个国家的国情不同，能否被国外消费者所接受，是当前跨境电商需要攻克的难点。图1-6所示为跨境电商平台亚马逊的首页。