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前文我们对5+X人才甄选模型建立的目的、试验、初步建模情况，做了说明，是针对企业招聘工作的简便化、低成本、通用性、易操作的实际要求而设计，取得了一定的成果。

但在试用、使用的过程中，也暴露出一些不足和问题，集中在对概念的理解、每个素质要素的内涵、量用标准上人力资源网，为了解决这些问题，使模型得到更好的应用，在本章我们进行详细的解读。

5+X的实质内涵

职业品格、认同力、学习力、沟通力、意志力五项岗位胜任素质要素，并不是简单的五个单纯内容，有的较为单纯，但有的却是一种素质特征集合。

职业品格：也可以认为是职业道德，但我们不能只从道德层面对职业品格进行认识和定位，因为，只要提及道德，大多数人会认为是具有社会共同属性的道德。

虽然此概念范畴的道德也有爱岗敬业、珍惜团队、感恩、仁爱等的人个体素质特征要素，但这些要素都是很模糊的概念，站在不同的角度则会有不同的定义，难以操作和量化。

因此，在理解和使用职业道德这一素质要素标准时，应准确定位职业道德的概念内涵。

大量的岗位胜任素质要素信息显示，职业道德核心实质聚焦到了两个点上：一是责任意识；二是规则意识，即岗位胜任的职业道德基础要素是以责任和规则来体现的。

工作的道德要求，一方面，应按岗位的要求完成好工作，这是人应有的意识，恰恰责任的要求回答了我们应该在岗位上做什么，做到什么标准的问题，与劳动契约的基本要求相吻合；另一方面，完成工作应在制度、流程等规则的框架内实施，否则，无法形成团队合力，企业也将是一片散沙。

通过多次的观察与实践证实，对岗位胜任影响力最大道德或品德方面的因素只有责任意识和规则意识，其它，与‘道德’关联的素质特征要素，影响甚微。

因此，我们将职业品格这一甄别要素定位于两项，即责任意识与规则意识。

学习力：对此的准确理解应包括三个部分。

学习力是工作效率提升的基础能力，是挖掘潜能的得力工具，是走向成功的便捷通道之一。

如果再加上行动，则形成了学习与行动两个人生价值增长、腾飞的翅膀。

学习力是人胜任组织岗位工作的基础，也是岗位工作价值提升的关键，学习意愿弱的人，其所在的岗位不会有太大的价值提升空间，可以称为岗位上的‘僵尸人’，其必将岗位做成‘僵尸岗位’。

认同力：

它不是通常人们在招聘中所说的对企业文化或者核心价值理念的认同，因为，招聘时甄别求职是否认同企业的核心价值观等企业文化理念是一个伪命题。

别说是仅仅了解一点企业宣传资料的求职者，即使是在企业工作一段时间的员工，也不能保证其对企业核心价值理念的理解，更不要说认同了。

模型中的认同力是指人的换位思维意识，站在不同角度看问题的态度，对他人或组织行为的理解力与接纳力。高认同力的人可以大大节省企业的管理成本。注意，认同力是接纳力、宽容心态，决不是阿谀奉承，溜须拍马，见人说人话，见鬼说鬼话的和稀泥之人。

认同力是管理领导岗位、营销、文秘、人力资源等岗位的基础能力，是优秀团队建设的基本素质要素。

沟通力：

理解起来相对简单，它与我们平时所说的沟通力内涵并无差别。

概括讲有三层内涵：第一层人力资源网，表达力，能将信息清晰地传递给对方；第二层，倾听力，善于聆听，能将对方传递来的信息理解清晰；第三层，沟通意愿，即是否具备主动沟通的意识。沟通力是所有岗位必须的胜任素质要素。

意志力：意志力有两层内涵，一是专注倾向行为，对自己确认、认定、认可或应该完成的工作，能持续坚持，并向更好、更深方向发展；二是韧性，对事的思维与行为，能够克服困难，不怕苦累，有较长时间的持续性努力。意志力是事业成功的基础能力，是解决棘手问题的必备能力，是追求更好结果的必要素质要素。

专业技能：是指完成岗位工作必须具备的知识、经验、技术的能力组合，无需做过多解读。

对5+X要素的解读，要理解其本意，而不能任由想象，过度解读，以免自造复杂，增加甄别的难度。

5+X人才甄选模型的岗位对标内涵

采用5+X人才甄选模型进行招聘面试甄选，其前提假设不仅是对每个岗位的求职者，进行这六项素质要素的甄别，而且要根据岗位的素质胜任特性要求，进行有针对性的与人的素质特征要素进行逐个比对匹配。这就要求我们必须对5+X中的每个素质要素进行强度分级，以便于在岗位要求与求职者的固有素质特征间进行吻合性比对。

具体操作方法首先是将六个要素进行强度分级定位，通常是由低到高分成1、2、3、4、5级。

职业品格

认同力

学习力

沟通力

意志力专业技能

上述的胜任素质要素强度的分级，没有标准的定义和要求，不一定准确，大家在工作实践中，应结合自身实际、本单位的情况进行再分级设计，以尽力达成其准确性和适用性。分级的准确性，决定了甄选出的人才对岗位的胜任性，因此，不可忽视，要认真细致地做好此项工作，必要时可以邀请各类专家组成小组，进行科学分级，以增强其准确性。

应用要素强度分级

在进行了通用岗位胜任素质要素的强度分级的基础上，就要进行岗位素质需求分析了。此项工作并不复杂，我们以服装销售岗位为例，对岗位胜任素质要素的强度进行定位。

职业品格要素

由于服装销售工作具有较强的独立工作性、自我管理性，所以，其职业人格素质要素的强度，最好能达到3级以上；有自觉履行职责、遵守规则的意识。

认同力要素

此工作岗位是与顾客打交道为主，它需要理解顾客的感受，并时刻关注顾客的反应，有针对性的地按顾客的需求倾向，介绍商品，与顾客进行交流，能实现此目标，认同力要素的强度至少应达到4级以上；

学习力要素

一个优秀的服装销售员不但要具备服装的专业知识，还应懂得心理学、审美学等非专业知识，这就需要有较强的学习力，所以至少学习要素强度应达到3级以上；

沟通力要素

销售工作对沟通力的素质要素要求至少应达到4级以上；

意志力要素

对此，如果希望销售员能以此作为人生成就的目标，就需要较强的素质强度；一般情况下，达到3－4级的强度就可以了。

专业技能要素

另外，影响岗位胜任的条件，不仅仅取决于岗位通用素质要素的强度与求职者个性特征要素强度的对应程度，还会受到企业成本投入因素、战略性人力资源配置政策的影响。因为，企业如果人力资源战略是吸纳优秀人才，而不顾虑人力成本投入，就会选拔那些高于通常岗位胜任素质强度要求标准的人员，进入岗位。